🤝 Soporte e implementación: por qué un WMS no termina cuando se firma el contrato
Cuando una empresa decide digitalizar su almacén, suele enfocarse en funcionalidades, métricas o integración con el ERP.
Pero en la práctica, hay dos factores que definen el éxito real de un WMS:
👉 Cómo se implementa
👉 Qué tan acompañado está el cliente después
En CheckWMS lo entendemos así desde el inicio. No vendemos solo software: acompañamos a las personas que lo usan todos los días.
Así lo resume Johana Gómez, Directora Técnica en Misefar:
“Excelente servicio de post venta e implementación, siempre pendientes a resolución de dudas.”
Implementación rápida, sin costo y pensada para operarios
Uno de los mayores miedos al evaluar un WMS es la implementación:
Proyectos largos
Altos costos de puesta en marcha
Resistencia del equipo operativo
CheckWMS funciona bajo un modelo SaaS (Software as a Service), lo que permite una implementación estandarizada, rápida y sin costo adicional.
¿Qué significa esto en la práctica?
No se desarrollan soluciones “a medida” complejas que retrasen el arranque
El sistema ya viene probado en múltiples industrias
La interfaz es intuitiva y fácil de aprender, incluso para operarios sin experiencia previa en software logístico
Esto permite que el equipo se adapte rápido y empiece a trabajar con el sistema en semanas, no en meses.
En empresas como Misefar, esto fue clave para lograr orden y control sin frenar la operación diaria.
Te puede interesar: 🤔🤖 ¿Digitalizar o quedar atrás? Lo que McKinsey advierte, y lo que vemos en terreno
Soporte real: mesa de ayuda + asistencia 24/7 con Gaby
La implementación es solo el comienzo. El día a día de una operación logística siempre genera preguntas:
¿Por qué este pedido quedó pendiente?
¿Cómo reviso el stock disponible real?
¿Qué significa este estado en el sistema?
Por eso CheckWMS combina soporte humano + asistencia automatizada con IA.
Mesa de ayuda especializada
Nuestros clientes cuentan con una mesa de ayuda dedicada, enfocada tanto en:
Dudas del sistema
Como consultas operativas reales del almacén
El objetivo no es solo “resolver tickets”, sino ayudar a que la operación fluya.
Gaby: asistencia 24/7 dentro del sistema
Además, CheckWMS incorpora a Gaby, nuestro chat inteligente disponible 24/7, que:
Responde dudas sobre cómo usar el sistema
Orienta en procesos operativos
Entrega información clara sin necesidad de esperar horarios de atención
Esto reduce tiempos muertos, dependencia de terceros y frustración del equipo operativo.
👉 Te puede interesar: 🏃♂️ Cómo empezar a digitalizar tu inventario: 3 pasos simples para pymes logísticas
Un estándar claro: acompañar, no desaparecer
Para muchas empresas, el verdadero dolor no es la falta de tecnología, sino la sensación de quedar solas después de implementar.
En CheckWMS el estándar es otro:
Acompañar antes, durante y después
Resolver dudas cuando ocurren, no días después
Facilitar la adopción del sistema por parte de todo el equipo
Porque un WMS solo genera resultados cuando las personas lo usan bien y con confianza.
Conclusión
Un WMS no se trata solo de control de inventario o productividad.
Se trata de personas, procesos y soporte continuo.
Por eso nuestros clientes destacan no solo lo que hace el sistema, sino cómo los acompañamos en cada etapa.
👉 Descubre cómo acompañamos a nuestros clientes desde la implementación hasta la operación diaria.
